Polityka zrównoważonego rozwoju

Polityka zrównoważonego rozwoju

Zrównoważony rozwój rozumiemy jako odpowiedzialne podejście do wyboru, użytkowania oraz dalszego postępowania z produktami. W przypadku mebli szczególne znaczenie mają przemyślane zakupy, prawidłowe użytkowanie, właściwa pielęgnacja oraz możliwie długie korzystanie z produktu.

Niniejsza polityka ma na celu przedstawienie naszego podejścia do kwestii związanych z odpowiedzialną konsumpcją, wykorzystaniem zasobów, opakowaniami, dostawą oraz przejrzystością informacji. Ma ona charakter wyłącznie informacyjny, nie stanowi gwarancji określonych właściwości środowiskowych poszczególnych produktów i nie zastępuje innych obowiązujących zasad i polityk serwisu.

Nasze podejście do zrównoważonego rozwoju

Chcemy wspierać konsumentów w podejmowaniu bardziej świadomych i przemyślanych decyzji zakupowych. W przypadku mebli oznacza to przede wszystkim zwracanie uwagi na rzeczywiste potrzeby, przeznaczenie produktu, jego wymiary, funkcjonalność oraz sposób, w jaki będzie użytkowany w danej przestrzeni.

Odpowiedzialne podejście nie dotyczy wyłącznie wyboru produktu, ale obejmuje również sposób jego użytkowania, pielęgnacji, przechowywania oraz dalszego postępowania z nim, gdy przestanie być potrzebny.

Dlatego zwracamy uwagę na działania, które mogą pomóc ograniczyć niepotrzebne zużycie zasobów oraz niepotrzebny transport, w szczególności:

dokładne zapoznanie się z informacjami o produkcie przed zakupem;
wybór mebli odpowiednich do rzeczywistych potrzeb i dostępnej przestrzeni;
rozsądne planowanie liczby potrzebnych produktów;
prawidłowy montaż i użytkowanie zgodnie z dostępnymi informacjami;
właściwą pielęgnację mebli;
odpowiedzialne postępowanie z opakowaniami;
ograniczanie niepotrzebnych zwrotów wynikających z niewłaściwego wyboru produktu lub błędnych informacji w zamówieniu.

Nie opisujemy wszystkich oferowanych produktów jako posiadających dokładnie takie same właściwości środowiskowe. W przypadku konkretnego produktu należy zawsze kierować się informacjami przedstawionymi na jego stronie.

Produkty i długotrwałe użytkowanie

Nasza oferta obejmuje między innymi meble do jadalni, meble do salonu, meble ogrodowe oraz meble do sypialni. Poszczególne kategorie mebli mogą być użytkowane w różny sposób, dlatego przed zakupem warto uwzględnić indywidualne potrzeby oraz rzeczywiste warunki użytkowania.

Przed zakupem zalecamy zwrócić szczególną uwagę na:

wymiary produktu oraz dostępną przestrzeń;
przeznaczenie mebla;
funkcję produktu oraz planowany sposób jego użytkowania;
liczbę potrzebnych produktów;
częstotliwość użytkowania;
informacje dotyczące montażu i użytkowania dostępne na stronie produktu.

Przemyślana decyzja zakupowa może pomóc uniknąć nabywania produktów, które nie odpowiadają rzeczywistym potrzebom. Prawidłowe użytkowanie mebli może natomiast sprzyjać wydłużeniu okresu ich użytkowania i ograniczeniu potrzeby przedwczesnej wymiany.

Nie określamy z góry konkretnego okresu użytkowania dla wszystkich produktów. Trwałość oraz sposób użytkowania mogą zależeć między innymi od rodzaju produktu, intensywności użytkowania, warunków użytkowania oraz przestrzegania dostępnych informacji dotyczących produktu.

Pielęgnacja i przedłużanie okresu użytkowania

Odpowiednia pielęgnacja jest ważnym elementem odpowiedzialnego korzystania z mebli. W zależności od charakterystyki produktu znaczenie mogą mieć między innymi regularne czyszczenie, prawidłowy montaż, właściwe użytkowanie oraz odpowiednie przechowywanie.

Zalecamy:

korzystanie z produktu zgodnie z jego przeznaczeniem;
przestrzeganie dostępnych instrukcji montażu i użytkowania;
unikanie użytkowania mebla w sposób wykraczający poza jego przeznaczenie;
właściwą pielęgnację produktu w celu utrzymania go w odpowiednim stanie;
w przypadku produktów sezonowych uwzględnienie odpowiednich warunków przechowywania zgodnie z informacjami dostępnymi dla danego produktu.

Nie należy zakładać, że ten sam sposób pielęgnacji jest odpowiedni dla wszystkich mebli. Jeżeli dla konkretnego produktu dostępne są szczegółowe informacje dotyczące użytkowania lub pielęgnacji, należy traktować je jako właściwe źródło wskazówek dotyczących tego produktu.

Opakowania i ograniczanie zużycia zasobów

Opakowanie pełni funkcję ochronną podczas przygotowania produktu do transportu oraz w czasie dostawy. Jednocześnie odpowiedzialne podejście do wykorzystania zasobów oznacza, że w miarę możliwości należy unikać niepotrzebnego zużycia materiałów.

Dlatego istotne znaczenie ma racjonalne korzystanie z materiałów opakowaniowych oraz ich właściwe zagospodarowanie po otrzymaniu produktu.

Po rozpakowaniu zalecamy:

w miarę możliwości rozdzielić poszczególne rodzaje materiałów opakowaniowych;
rozważyć ponowne wykorzystanie opakowania, jeżeli nadaje się ono do takiego zastosowania;
przekazać odpowiednie materiały do właściwego strumienia odpadów;
postępować zgodnie z lokalnymi zasadami segregacji odpadów.

Nie deklarujemy, że wszystkie opakowania mają taki sam skład lub takie same właściwości związane z możliwością ich recyklingu. Charakterystyka opakowania może różnić się w zależności od konkretnego produktu oraz sposobu przygotowania go do transportu.

Dostawa i ograniczanie niepotrzebnego transportu

Dostawy realizowane są na terenie całej Polski. Szczegółowe informacje dotyczące kosztów i czasu dostawy znajdują się w Polityce wysyłki, która stanowi podstawowe źródło informacji dotyczących zasad dostawy.

Obowiązujące zasady dostawy obejmują:

w przypadku zamówień o wartości poniżej 430 PLN koszt dostawy wynosi 43 PLN;
w przypadku zamówień o wartości co najmniej 430 PLN dostawa jest bezpłatna;
przetwarzanie zamówienia trwa zwykle 2–4 dni robocze;
zamówienia złożone przed godziną 18:00 są przetwarzane od tego samego dnia;
zamówienia złożone po godzinie 18:00 lub w dni wolne od pracy są przetwarzane od następnego dnia roboczego;
standardowy czas transportu wynosi zwykle 10–13 dni roboczych.

Przed potwierdzeniem zamówienia zalecamy dokładnie sprawdzić wybrane produkty, ich liczbę, wymiary oraz adres dostawy. Może to pomóc ograniczyć konieczność ponownego transportu wynikającą z błędnych danych zamówienia, nieprawidłowego adresu lub niewłaściwego wyboru produktu.

Po otrzymaniu przesyłki zalecamy również sprawdzenie stanu opakowania i produktu zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi dostawy i obsługi posprzedażowej. W przypadku wystąpienia problemu należy skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta.

Nie deklarujemy, że transport realizowany w ramach zamówień jest bezemisyjny, neutralny klimatycznie lub w pełni niskoemisyjny. Nie przypisujemy również dostawom określonych korzyści środowiskowych bez odpowiednich i zweryfikowanych informacji.

Zwroty, refundacje i odpowiedzialne podejście do transportu

Przemyślane zakupy mogą pomóc ograniczyć niepotrzebne zwroty oraz związany z nimi dodatkowy transport. Dlatego przed zakupem warto upewnić się, że wybrany produkt odpowiada rzeczywistym potrzebom, dostępnej przestrzeni oraz planowanemu sposobowi użytkowania.

W szczególności zalecamy sprawdzić:

wymiary produktu;
liczbę zamawianych produktów;
informacje dotyczące produktu;
dopasowanie produktu do dostępnej przestrzeni;
poprawność danych zamówienia i adresu dostawy.

Jeżeli zwrot jest konieczny, należy postępować zgodnie z obowiązującą Polityką zwrotów i refundacji. W przypadku uszkodzenia produktu podczas transportu, otrzymania niewłaściwego produktu lub wystąpienia innego problemu z realizacją zamówienia należy skorzystać z odpowiedniej procedury obsługi posprzedażowej.

Kwestie związane ze zrównoważonym rozwojem nie ograniczają praw konsumenta. Niniejsza polityka nie ma na celu ograniczenia praw przysługujących konsumentom na mocy obowiązujących przepisów, w tym prawa do odstąpienia od umowy, zwrotu, refundacji, złożenia reklamacji ani innych praw konsumenckich.

Nie wymagamy ani nie zachęcamy konsumentów do rezygnacji z przysługujących im praw w celu ograniczenia transportu lub innych oddziaływań na środowisko.

Odpowiedzialna konsumpcja i cykl życia produktu

Odpowiedzialna konsumpcja zaczyna się przed dokonaniem zakupu i obejmuje cały okres użytkowania produktu.

W przypadku mebli warto rozważyć:

czy zakup odpowiada rzeczywistej potrzebie;
czy wybrany produkt jest odpowiedni do dostępnej przestrzeni;
czy funkcja produktu odpowiada planowanemu sposobowi użytkowania;
jak prawidłowo korzystać z produktu i o niego dbać;
czy po zakończeniu użytkowania mebel może nadal służyć lub zostać przekazany innej osobie.

Jeżeli mebel nie jest już potrzebny, w zależności od jego stanu i dostępnych lokalnie możliwości można rozważyć jego dalsze wykorzystanie, przekazanie innej osobie, ponowne użycie lub odpowiednie zagospodarowanie zgodnie z obowiązującymi zasadami.

Niniejsza polityka nie oznacza, że oferujemy odbiór używanych mebli, program wymiany produktów na nowe ani własną sieć recyklingu. Nie należy również zakładać, że wszystkie produkty mogą być poddawane recyklingowi w taki sam sposób.

Przejrzystość informacji środowiskowych

Chcemy przedstawiać informacje dotyczące produktów w sposób jasny i możliwie dokładny. Nie przypisujemy produktom właściwości środowiskowych, których nie można potwierdzić na podstawie dostępnych informacji.

Jeżeli na stronie konkretnego produktu znajdują się informacje dotyczące materiałów, opakowania, certyfikatów lub innych właściwości środowiskowych, należy interpretować je wyłącznie w zakresie, którego dotyczą przedstawione informacje.

Poszczególne produkty mogą różnić się między innymi pod względem:

zastosowanych materiałów;
konstrukcji produktu;
sposobu pakowania;
wymagań dotyczących użytkowania;
możliwości dalszego wykorzystania.

Dlatego ogólnego podejścia do zrównoważonego rozwoju przedstawionego w niniejszej polityce nie należy rozumieć jako stwierdzenia, że wszystkie produkty mają dokładnie takie same właściwości środowiskowe.

Jeżeli dla konkretnego produktu nie podano szczegółowych informacji dotyczących aspektów środowiskowych, nie należy samodzielnie zakładać, że produkt:

posiada określony certyfikat środowiskowy;
zawiera określony udział materiałów pochodzących z recyklingu;
pochodzi z określonego źródła;
posiada określone właściwości środowiskowe.

Bez odpowiednich podstaw nie stosujemy również określeń sugerujących, że produkt jest w pełni ekologiczny, neutralny klimatycznie lub nie wywiera wpływu na środowisko.

Ciągłe doskonalenie

Traktujemy zrównoważony rozwój jako obszar, który może być stopniowo rozwijany i doskonalony. W szczególności zwracamy uwagę na:

przejrzystość informacji dotyczących produktów;
jakość komunikacji z konsumentami;
odpowiedzialne użytkowanie produktów;
właściwe postępowanie z opakowaniami i zasobami;
ograniczanie niepotrzebnego transportu wynikającego z błędów przy składaniu zamówienia;
przedstawianie informacji środowiskowych w sposób zgodny z dostępnymi faktami.

Dążymy do dalszego ograniczania niepotrzebnego zużycia zasobów oraz do stopniowego doskonalenia sposobu przedstawiania informacji związanych z produktami.

Jeżeli nie dysponujemy wystarczającymi danymi pozwalającymi na wiarygodne potwierdzenie określonych wyników środowiskowych, nie deklarujemy konkretnych, ilościowych parametrów w tym zakresie.

Niniejsza polityka może być aktualizowana wraz z rozwojem sposobu prezentowania informacji oraz praktyk związanych z zamówieniami i produktami.

Zgodność z pozostałymi zasadami serwisu i prawami konsumenta

Niniejsza Polityka zrównoważonego rozwoju jest dokumentem uzupełniającym i informacyjnym. Nie zastępuje pozostałych zasad dotyczących korzystania z serwisu oraz realizacji zamówień.

Informacje dotyczące poszczególnych obszarów należy sprawdzać w odpowiednich dokumentach, w szczególności:

Polityce wysyłki – w zakresie kosztów, przetwarzania zamówień i dostawy;
Polityce zwrotów i refundacji – w zakresie zwrotów i refundacji;
Polityce anulowania zamówienia – w zakresie anulowania zamówień;
Metodach płatności – w zakresie dostępnych metod płatności;
Polityce ochrony danych osobowych / Polityce prywatności – w zakresie przetwarzania i ochrony danych;
Polityce plików cookie – w zakresie wykorzystywania plików cookie.

Jeżeli informacyjny charakter niniejszej polityki pozostaje w sprzeczności z obowiązującymi warunkami sprzedaży lub prawami konsumenta, niniejszej polityki nie należy interpretować jako ograniczenia praw konsumenta ani obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów lub wiążących warunków umowy.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących informacji przedstawionych w niniejszej polityce, produktów, zamówień lub powiązanych zasad można skontaktować się z nami za pośrednictwem poniższych danych:

E-mail: team@verolavisnoria.com

Telefon: +81 93 512 6153

Adres: 3-10-2 Edamitsu, Yahatahigashi-ku, Kitakyushu, prefektura Fukuoka 805-0002, Japonia

Godziny kontaktu:Poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 czasu polskiego.